Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti senza obbligo di motivazione.
Modalità
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione a:
indicando:
- numero d'ordine, ricevuta o prova d'acquisto;
- nominativo dell'acquirente;
- prodotti da restituire.
Condizioni del reso
I prodotti devono essere:
- integri;
- non utilizzati;
- completi di confezione originale;
- adeguatamente imballati.
Non saranno accettati resi di prodotti aperti, danneggiati o privi della confezione originale. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Strada Statale 113 EST, n.39 - 90044- Carini (PA)
Rimborso
Una volta verificata l'idoneità del reso, Monteleone Bevande provvederà al rimborso entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce restituita utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo monteleonebevande@hotmail.com.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente salvo diverso accordo o prodotto difettoso. Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento sul form dedicato nella sezione "Contatti" del sito o all'indirizzo monteleonebevande@hotmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo) e i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati). Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.